Copiloto

O Copiloto é o assistente do proprietário dentro do painel. Ele responde perguntas sobre a operação da loja e pode preparar alterações para você confirmar.

Como abrir

Clique em Abrir o Copiloto no topo do painel. Numa conversa nova, o Copiloto sugere perguntas como Quantas Vendas confirmadas eu fiz ontem? ou Qual o horário de envio da loja?. Toque em uma delas ou escreva em Pergunte sobre a loja….

O que você pode perguntar

O Copiloto consulta dados do próprio WhatssPlace:

• vendas confirmadas, valor vendido, recebido e a receber em um período
• produtos mais vendidos em um período
• preço, status e estoque estimado de um produto, por nome ou SKU
• situação de uma Reserva ou Pedido
• configurações da loja, como modo de pagamento, modo férias, frete e horário de envio
• ranking de clientes por valor gasto ou por número de compras, considerando todo o histórico

Para métricas, diga o período. Se faltar essa informação, o Copiloto pergunta antes de responder.

Contexto da página

O Copiloto sabe em que tela você está. Abaixo do campo de pergunta aparece Nesta pergunta: com a página e os filtros que vão junto, como a busca ou o status escolhido na lista de produtos.

Alterações sempre pedem confirmação

Quando o pedido muda dados da loja, o Copiloto mostra uma Proposta com o que vai mudar. Nada é gravado até você clicar em Confirmar. Para desistir, clique em Descartar.

O Copiloto pode propor:

• pausar ou ativar um produto, ou pausar de uma vez até 20 produtos esgotados
• mudar o preço de um produto
• cancelar uma Reserva ou Pedido; a proposta mostra se vai reembolsar o valor pago, cancelar o pedido no Bling e reabrir a vaga para reserva
• marcar um Pedido manual como pago, informando como o dinheiro entrou
• ajustar configurações: modo férias, horário de envio, sinal ou pagamento integral, cartão de crédito, valor para frete grátis, nome do frete e os modelos de mensagem do produto

Se a informação mudar antes da confirmação (por exemplo, o produto já foi pausado ou o preço mudou), a proposta expira e o Copiloto avisa. Peça de novo para gerar uma proposta atualizada.

O Copiloto não cadastra produtos, não troca o link ou o logo da loja, não conecta integrações, não cria cupons, não convida membros e não troca senhas.

Conversas

• O painel do Copiloto fica aberto enquanto você navega pelo painel. No computador, você pode arrastar a borda para mudar a largura. No celular, ele ocupa a tela inteira.
• Suas conversas ficam salvas. Escolha uma conversa anterior na lista do topo, comece outra em Nova Conversa do Copiloto ou apague a conversa atual.
• Enquanto o Copiloto responde, use Parar para interromper.
• Se você enviar outra pergunta durante uma resposta, ela entra na Fila. Você pode editar, usar Enviar agora ou Remover cada pergunta da fila.
• Use Anexar imagem para mandar uma imagem JPG, PNG ou WebP de até 5 MB junto com a pergunta.

Consulta pública

Quando a pergunta exige uma informação pública, fora dos dados da loja, o Copiloto mostra a Consulta pública exata que quer fazer. Essa consulta vai para um serviço externo, sem o histórico da conversa e sem o contexto da página. Não confirme se ela tiver dados privados.

Clique em Confirmar consulta para autorizar ou em Não pesquisar para seguir sem ela. A autorização vale só para aquela consulta.

Créditos

Cada pergunta usa até 10 créditos da sua carteira. O valor cobrado acompanha o custo real da resposta, com mínimo de 1 crédito, e aparece abaixo da resposta (por exemplo, 3 créditos utilizados) e no extrato.

Se uma pergunta chegar ao limite, a resposta mostra Limite desta pergunta atingido e o botão Continuar com novo orçamento, que retoma do ponto em que parou.

Sem saldo, o Copiloto avisa Saldo insuficiente para esta pergunta. Veja Créditos para saber como recarregar.

Copiloto, Atendimento e Suporte

• Copiloto: o proprietário conversa com o assistente sobre a própria loja.
• Atendimento: a equipe conversa com clientes pelo WhatsApp da loja.
• Suporte: o lojista conversa com o time WhatssPlace para pedir ajuda.