Central de AjudaEquipe e revendedores
Convide vendedores e revendedores, defina comissão e acompanhe os repasses.
Em Configurações → Equipe você gerencia quem trabalha com a sua loja no WhatssPlace. Só o proprietário acessa essa tela.
Funções
| Função | Para que serve |
|---|---|
| Proprietário | Acesso completo: Início, métricas, Configurações, assinatura, integrações e toda a operação. |
| Vendedor | Trabalha na operação do dia a dia. Não acessa Início, métricas, Configurações, Cupons nem Afiliado. |
| Revendedor | Vende produtos da sua loja com catálogo e canais próprios e recebe comissão sobre as vendas feitas pelo link dele. |
O que o vendedor vê no menu
Nova Postagem, Reservas, Produtos, Clientes, Atendimento, Leilões e Marketing (Campanhas, Promoções, Carrinho abandonado quando o plano inclui e Estúdio de fotos).
Se o vendedor abrir um endereço reservado ao proprietário, ele é levado para Nova Postagem.
Limite de membros por plano
Proprietários e vendedores contam como membros operacionais, incluindo você. A tela mostra quantos estão em uso (por exemplo, 1 de 3 membros operacionais).
| Plano | Membros operacionais |
|---|---|
| Starter, Teste grátis Starter e Gratuito até 31/10 | 1 |
| Pro | 3 |
| Business | Ilimitado |
Revendedores não contam nesse limite. Ao atingir o limite, a tela mostra um aviso para mudar de plano. Veja Assinatura.
Convidar um membro
Abra Configurações → Equipe e clique em Convidar membro.
Preencha Nome, E-mail e Senha temporária. Passe a senha para a pessoa; ela entra com esse e-mail e essa senha.
Em Função, escolha Vendedor, Proprietário ou Revendedor.
Se for revendedor, preencha também os campos do revendedor (veja abaixo). Clique em Convidar.
Gerenciar membros
Em cada membro da lista você pode:
- Tornar proprietário ou Tornar vendedor
- Definir loja, quando a loja tem mais de um ponto de retirada ativo
- Remover membro: o acesso é desativado, mas o histórico e os produtos publicados continuam atribuídos a essa pessoa
Vincular a um ponto de retirada
Com mais de um ponto de retirada ativo (planos Pro e Business), aparece o campo Loja (opcional) no convite e o botão Definir loja em cada membro. Quem tem loja definida abre a lista de reservas já filtrada nela, e pode limpar o filtro a qualquer momento.
Revendedores
O revendedor tem um acesso próprio ao painel para divulgar produtos da sua loja nos canais dele. O cliente compra pelo checkout da sua loja, e a venda fica atribuída ao revendedor.
Campos do revendedor
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Telefone de contato do revendedor (opcional). | |
| Comissão | Percentual sobre o valor pago pelo cliente em cada venda atribuída. |
| Prazo de repasse (dias) | Quantos dias depois da confirmação da comissão o repasse fica previsto. |
| Slug do catálogo | Parte final do endereço do catálogo do revendedor. Em branco, é gerado automaticamente. |
Para mudar esses dados depois, use o botão Editar no revendedor. Mudar a comissão não altera pedidos já feitos: eles mantêm a comissão registrada na época. Para pausar um revendedor sem removê-lo, use o botão de pausa (Desativar revendedor); a etiqueta muda de Ativo para Inativo.
Quais produtos o revendedor pode vender
O revendedor vê só os produtos ativos que você liberou com a chave Revenda em Produtos. Produtos marcados como Só pelo link não ficam disponíveis para revenda.
O que o revendedor faz no painel
O menu do revendedor tem Início, Nova Postagem, Reservas e Produtos, além das configurações dele (pelo ícone de engrenagem):
- Início: reservas confirmadas, valor vendido, comissão, produtos ativos no catálogo dele, pedidos recentes e o link da loja dele para copiar.
- Produtos: Adicionar ao catálogo, Remover do catálogo, Copiar link e Criar postagem para cada produto liberado.
- Nova Postagem: escolhe um produto do catálogo dele, ajusta a mensagem e usa Enviar para WhatsApp para publicar nos grupos dele. A postagem entra numa fila e o painel mostra o andamento.
- Reservas: acompanha as vendas atribuídas a ele e a situação da comissão de cada uma.
- Configurações → Loja: nome, logo, cor e o horário de envio dele, que vale para as postagens dele e é independente do horário da sua loja.
- Configurações → Postagem automática: Postagem automática (publica nos canais dele os produtos liberados que a sua loja publicar) e Repostagem automática (reposta produtos do catálogo dele que ficaram um tempo sem aparecer nos grupos).
- Configurações → Domínios: domínio próprio para o catálogo dele.
- Configurações → WhatsApp, Instagram e Facebook: os canais dele, conectados com as contas dele.
O revendedor não acessa Atendimento, Clientes, Marketing, Leilões nem as configurações da sua loja.
Catálogo do revendedor
Cada revendedor ativo tem um catálogo público no endereço whatssplace.com.br/r/sua-loja/nome-do-revendedor, com a marca dele (a parte final vem do Slug do catálogo). As postagens do revendedor sempre levam o link de revenda dele, para que a venda seja atribuída a ele. Veja Catálogo do revendedor.
Canais de revendedores
O painel Canais de revendedores mostra, para cada revendedor, o estado do WhatsApp, do Instagram, do Facebook e da Automação. Se precisar, você pode desconectar um canal de um revendedor.
Comissões e repasse
O painel Comissões de revendedores lista cada comissão com revendedor, pedido, valor, status e data. Os totais aparecem em A repassar e Repassado pela loja.
| Status | O que significa |
|---|---|
| Prevista | A venda foi feita, mas o pedido ainda não foi retirado nem enviado. |
| A repassar | O pedido foi retirado ou enviado. A comissão está confirmada. |
| Repassado pela loja | Você marcou que já pagou o revendedor. |
| Cancelada | O pedido foi cancelado, reembolsado ou expirou. |
O pagamento ao revendedor é feito por você, fora do WhatssPlace. Depois de pagar, clique em Marcar como repassada, adicione uma Observação (opcional) e confirme. Só comissões A repassar podem ser marcadas.
Revendedor não é afiliado
O Afiliado (em Configurações → Afiliado) é outro programa: você indica o WhatssPlace para outro lojista assinar a plataforma e recebe comissão pela assinatura dele.
- Revendedor = vende os produtos da sua loja com comissão.
- Afiliado = indica a plataforma WhatssPlace para outra loja.