Assinatura e planos

O WhatssPlace é pago por assinatura: Starter, Pro ou Business, no ciclo mensal, trimestral ou anual. Loja nova pode começar pelo Teste grátis Starter de 7 dias. Lojas antigas que estavam no plano grátis seguem na condição Gratuito até 31/10.

Loja nova: configure primeiro, escolha depois

Criar a conta e fazer a configuração da loja não cobra nada e também não libera a loja para vender. Ao concluir, você vai para a etapa Plano, ainda dentro da configuração, e escolhe:

• assinar Starter, Pro ou Business; ou
• Testar 7 dias grátis o Starter (botão no cartão do Starter).

Enquanto você não escolhe, a loja fica pendente: sem acesso de venda, sem cobrança e sem prazo correndo. Se você sair e voltar, o WhatssPlace leva de novo para a etapa Plano.

Teste grátis Starter

O teste é só do Starter e dura 7 dias corridos. Ele começa quando você confirma a forma de pagamento no checkout do teste, nunca antes. Cada loja tem direito a um único teste.

Como começar

1. Na etapa Plano, escolha o ciclo que vai valer depois do teste: Mensal, Trimestral ou Anual.
2. No cartão do Starter, clique em Testar 7 dias grátis.
3. No checkout Comece seu teste grátis, preencha seus dados e escolha cartão ou PIX.
4. Confira o resumo: Hoje R$ 0,00 e a data e o valor da Primeira cobrança.
5. Aceite a autorização e clique em Começar meus 7 dias grátis.

O teste não aceita cupom.

Durante o teste

• A loja funciona no tamanho do Starter: 1 usuário, 1 grupo de WhatsApp, 1 ponto de retirada. Mercado Livre não entra no teste.
• Você recebe 10 créditos de teste para os recursos com IA. Eles valem só até o fim do teste. Veja Créditos.
• Minha Assinatura mostra Teste Starter ativo, a data e a hora em que o teste termina e o valor da primeira cobrança. No topo do painel, uma faixa lembra quantos dias faltam, como Seu teste grátis termina em 4 dias. Primeira cobrança em 06/10/2026.
• Quer começar a pagar antes? Use Começar o plano agora. O ciclo pago começa na hora da confirmação, você recebe a franquia completa do Starter e a cobrança marcada para o fim do teste não acontece.

Cancelar durante o teste

Em Configurações → Minha Assinatura, clique em Cancelar teste Starter e confirme em Sim, cancelar.

• A cobrança futura é cancelada (no cartão, ela não acontece; no PIX, a cobrança em aberto é cancelada).
• A loja continua vendendo até o fim dos 7 dias.
• O teste não pode ser repetido. Depois do prazo, para voltar a vender é preciso escolher um plano pago (Escolher plano pago).

Fim do teste

• Pagamento confirmado: o plano Starter pago começa a contar a partir da confirmação. Os créditos de teste acabam e entra a franquia mensal do Starter.
• Sem pagamento confirmado: a loja para de vender. Pedidos que já existiam continuam, mas o checkout não aceita pedidos novos e o painel leva você para Minha Assinatura. A mesma cobrança continua lá: pagou, a loja volta.

Gratuito até 31/10

Condição especial para as lojas que já existiam no plano grátis antigo e nunca pagaram assinatura. Loja nova nunca entra nela.

• O que conta como venda confirmada: o valor dos produtos em pedidos pagos, prontos para retirada, retirados ou enviados. O frete não entra.
• Não volta atrás. Depois que a condição termina pelo valor de vendas, um reembolso ou cancelamento não a reabre.
• Avisos. Você recebe avisos pelo WhatsApp ou por e-mail quando a loja chega a 50%, 80% e 100% dos R$ 1.500. Se a loja pula de faixa de uma vez, chega só o aviso da faixa mais alta.
• Acompanhe no painel. O banner no topo do painel e o cartão Gratuito até 31/10 em Minha Assinatura mostram quanto já foi vendido dos R$ 1.500 (por exemplo, R$ 900 de R$ 1.500 em vendas confirmadas) e quando a condição termina. Para assinar sem o cupom, use Ver planos pagos.
• Quando termina: novas vendas e publicações ficam pausadas até você assinar um plano. Pedidos já confirmados seguem normalmente. Produtos, histórico e créditos comprados continuam na loja.
• Sem teste. Essa condição não dá direito ao Teste grátis Starter.
• Mercado Livre. Quem já usava Mercado Livre mantém a integração enquanto a condição durar.

Loja que estava pausada

Se a sua loja antiga estava suspensa, ela não volta sozinha. Em Minha Assinatura, clique em Solicitar retomada gratuita e depois em Retomar minha loja gratuitamente. A retomada vale até 31/10 (ou até os R$ 1.500 em vendas confirmadas), não começa um teste e não dá créditos novos.

Cupom VOLTE30

Até 31/10, as lojas dessa condição têm o cupom VOLTE30: 30% de desconto na primeira assinatura do plano mensal ou trimestral.

• No trimestral, os 30% entram depois dos 25% do próprio ciclo.
• O desconto continua nas renovações e reativações da mesma assinatura. Trocar de plano ou de ciclo recalcula o preço.
• O anual não participa.
• O cupom continua valendo até 31/10 mesmo que a condição grátis termine antes, pelos R$ 1.500.

Use Escolher plano com o cupom em Minha Assinatura: o cupom já vem preenchido no checkout.

Planos

O Teste grátis Starter usa a coluna Starter. Pro e Business são assinados direto, sem teste.

Valores

Os valores atualizados estão sempre em whatssplace.com.br/assinar e no resumo do checkout, antes de você pagar.

Minha Assinatura

Em Configurações → Minha Assinatura você acompanha e gerencia a assinatura.

• No topo: Última cobrança paga, Próxima cobrança (ou Cobrança em aberto) e Status.
• Plano: nome do plano, Período de cobrança, Valor e Próxima renovação.
• Ao lado do plano: os botões que valem para a sua situação, como Atualizar cartão, Trocar plano, Mudar período de cobrança e Cancelar assinatura.
• Método de pagamento, com Alterar cartão e Trocar para PIX (ou Trocar para cartão, para quem paga no PIX), e Dados de cobrança.
• Histórico de cobranças, com data, vencimento, valor e status de cada cobrança.

Trocar de plano

Clique em Trocar plano. Escolha Mensal ou Trimestral em Periodicidade e clique em Selecionar no plano desejado. O plano atual aparece marcado como Plano atual.

• Subir de plano (upgrade): vale na hora. A janela Upgrade para mostra a Cobrança proporcional hoje — a diferença pelos dias que faltam no ciclo — e o valor da próxima cobrança no plano novo. Dá para aplicar um cupom em Tem um cupom de desconto?. No cartão, o WhatssPlace usa o cartão salvo (ou Usar outro cartão) e o botão mostra o valor: Pagar R$ … e ativar. No PIX, a cobrança da diferença fica em Minha Assinatura para pagar.
• Descer de plano (downgrade): fica agendado para o fim do ciclo. Minha Assinatura mostra Troca de plano agendada com a data, e você continua no plano atual até lá. Para desistir, clique em Cancelar no aviso. Se a loja usa mais do que o plano menor permite (usuários, grupos, canais ou pontos de retirada), a tela lista o que ajustar antes.
• Plano anual: a troca de plano não aparece para quem está no anual parcelado, e não dá para subir para o anual por essa tela. Fale com o suporte.

Mudar de ciclo

No mensal ou trimestral, Mudar período de cobrança troca entre um e outro. A próxima cobrança já vem no novo valor.

PIX ou cartão

Em Método de pagamento, quem paga no cartão usa Alterar cartão ou Trocar para PIX, e quem paga no PIX usa Trocar para cartão. Ao lado do plano também aparece o atalho Atualizar cartão (cartão) ou Pagar com cartão (PIX).

Cancelar a assinatura

Em Minha Assinatura, clique em Cancelar assinatura e confirme em Sim, cancelar.

• Mensal e trimestral: a recorrência para. A loja continua com acesso até o fim do período pago e você pode reativar durante esse tempo com Reativar assinatura.
• Anual: as parcelas já contratadas continuam até completar os 12 meses. O cancelamento impede a renovação depois do ciclo.

Depois do fim do acesso, a loja para de vender e o painel fica só com Minha Assinatura.

Reativar depois de uma suspensão

Quando uma cobrança não é paga ou o cartão é recusado, a assinatura fica Suspensa e a loja para de vender. Minha Assinatura mostra o caminho:

• Ver QR Code PIX para pagar a cobrança em aberto, ou Pagar com cartão;
• Reativar com cartão salvo ou Atualizar cartão.

A loja volta quando o pagamento é confirmado. Um novo ciclo começa nessa data: o tempo em que a loja ficou suspensa não é cobrado.

Mensalidade da plataforma e Mercado Pago

A assinatura do WhatssPlace é cobrada pela própria plataforma. Isso é separado do Mercado Pago, que você conecta só para receber dos seus clientes. Veja Recebimentos.

O WhatssPlace não cobra taxa nem comissão sobre as vendas comuns (checkout, reservas e postagens): você paga a assinatura e as taxas do Mercado Pago. Nos Leilões há taxa administrativa de 1%, descontada do valor que a loja recebe. Veja Leilões.

Temas pagos do catálogo são uma compra avulsa, fora da assinatura. Veja Temas. Para indicar o WhatssPlace a outra loja e ganhar comissão, veja Afiliado.