Estoque

Cada produto tem uma quantidade à venda. É com ela que o checkout aceita ou recusa uma compra. Na lista Produtos, a coluna Reservas mostra as unidades vendidas sobre essa quantidade.

De onde vem a quantidade

• Bling: ao buscar o produto na Nova Postagem, o estoque vem do Bling e você escolhe em Qtd. para venda quantas unidades oferecer, até o estoque disponível. Quando o estoque muda no Bling, o WhatssPlace acompanha.
• Mercado Livre: o estoque vem do depósito do Bling escolhido na integração do Mercado Livre.
• Cadastro na Nova Postagem ou planilha: vale o número que você informou em Qtd. para venda ou na coluna de estoque da planilha.

Para mudar a quantidade de um produto já postado, clique no número da coluna Reservas em Produtos. Ela nunca pode ficar abaixo das unidades já vendidas.

O que ocupa uma unidade

Só a compra paga ocupa unidade, e continua ocupando depois: pronto para retirada, retirado ou enviado. Um PIX gerado e ainda não pago não segura a unidade. Se o cliente não pagar e o PIX expirar, a reserva expira e o produto continua disponível.

Cancelamentos e estornos devolvem a unidade.

Quando acaba

Quando a última unidade é vendida, o produto fica Encerrada e esgotado. Ele pode continuar no catálogo com essa marca, mas o checkout não aceita compra nova.

Com o Bling conectado, o mesmo acontece quando o estoque zera no Bling: o produto ativo é encerrado sozinho.

Aviso de produto vendido no grupo

Em Configurações → Postagem automática, o cartão Aviso de produto vendido no grupo liga ou desliga a resposta automática: quando todas as unidades são vendidas ou reservadas, o sistema responde à postagem no grupo avisando que o produto acabou.

• Se o Bling zerar de novo um produto que já estava encerrado (por exemplo, voltou estoque e acabou outra vez), o aviso volta a sair, no máximo uma vez a cada 24 horas por produto.
• Ao encerrar um produto à mão em Produtos, a tela pergunta se você quer avisar os grupos (Avisar grupos ou Não avisar), com o aviso automático ligado ou não. No encerramento em massa, a chave Avisar “Produto vendido” nos grupos faz o mesmo.

Veja Divulgação.

Voltar a vender

Quando chegar estoque:

• Produto do Bling: busque o código de novo na Nova Postagem. Ele vem com o estoque atual, e você envia de novo.
• Produto cadastrado no WhatssPlace: ajuste a quantidade na coluna Reservas e mude o status para Ativa, ou poste de novo pela Nova Postagem.

Se você postar de novo um produto encerrado fora do horário de envio, ele só reaparece no catálogo quando o horário abrir, junto com a postagem.

Modo férias

Em Configurações → Loja, no cartão Modo férias, você pausa as vendas. Ligue na hora ou preencha Início das férias e Fim das férias para agendar. Em Mensagem para os clientes, use {data} para mostrar a data de volta.

Enquanto o modo férias está ativo:

• os produtos continuam visíveis, mas o checkout recusa compra nova e o cliente vê o seu recado
• não saem repostagens automáticas, campanhas, a Mensagem direta, os lembretes da Recuperação de carrinho, as publicações automáticas dos revendedores e a postagem automática de anúncios novos do Mercado Livre
• o que já foi vendido continua em Reservas, para você separar e entregar

A sincronização de estoque com Bling e Mercado Livre continua funcionando.

Somente leilão e lote parcial

Um leilão segura só as unidades que estão no lote:

• Se o lote usa parte das unidades, a sobra continua à venda normalmente. O checkout já desconta as unidades seguradas pelo leilão.
• Se o lote usa todas as unidades restantes, o produto vira Somente leilão e sai da venda comum até o fim do leilão.
• Quando o leilão termina sem venda (ou é cancelado), as unidades do lote voltam para a venda comum. A exceção é o produto criado dentro do formulário do leilão: ele continua Somente leilão.

Produtos Somente leilão têm aba e selo próprios em Produtos. Para tirar a restrição, clique no selo Somente leilão (não funciona com leilão em andamento nem com o produto esgotado). Detalhes em Leilões.

Sincronização com Bling e Mercado Livre

• O Bling avisa o WhatssPlace quando o estoque muda, e o WhatssPlace confere de novo de tempos em tempos para nada ficar para trás.
• Venda paga no checkout do WhatssPlace é registrada no Bling e baixa o estoque lá e nos anúncios do Mercado Livre.
• Com várias contas do Mercado Livre, uma venda numa conta baixa o estoque do mesmo produto nas outras.

Não há um horário fixo para prometer. Se a diferença persistir, confira se as integrações estão conectadas e se o depósito está certo, e fale com a gente com o código do produto.

Veja Integração com o Bling e Integração com o Mercado Livre.