Primeiros passos

Ao criar sua conta, o WhatssPlace abre a Configuração da loja. São cinco passos e uma conclusão. Depois vem a etapa Plano, em que você escolhe um plano pago ou o Teste grátis Starter. Dá para fazer tudo no computador ou no celular.

Como a configuração funciona

• Barra de progresso. No topo aparecem Conta criada (já concluída) e cada passo pelo nome. O Bling aparece como Opcional. Acima do título de cada passo você vê, por exemplo, Passo 2 de 5.
• Revisar um passo. Clique num passo já concluído (ou pulado) na barra para revisar. Cada passo tem o botão Voltar.
• Parou no meio? Ao entrar de novo, a configuração abre no primeiro passo obrigatório que ainda falta. Se algo deixar de valer, como o WhatsApp desconectado no celular, ela volta para esse passo.
• Quem configura. Só o dono da loja. Vendedores que entram na conta vão direto para a Nova Postagem.

Loja

O nome e o link que seus clientes vão ver no checkout.

Ao lado, a Prévia do checkout mostra como a loja aparece para o cliente com o nome, o logo e a cor escolhidos. Clique em Continuar.

WhatsApp

É por ele que seus produtos chegam aos Grupos de vendas. A loja usa um único número: o WhatsApp que vai postar nos grupos, no Status e responder no Atendimento.

Há dois jeitos de conectar. No computador, a tela abre no QR Code; no celular, abre no código. Para trocar, use o botão Conectar com código ou Conectar com QR Code embaixo.

Enquanto o WhatsApp não conecta, a tela mostra Aguardando a conexão no celular….

Escolha dos grupos

Conectado, aparece WhatsApp conectado com o nome do perfil, e logo abaixo a escolha dos grupos em que esse número está.

• Sugestão automática. O WhatssPlace pode marcar sozinho os grupos que parecem ser da sua loja. Quando isso acontece, aparece Marcamos os que parecem ser da sua loja — confira antes de continuar. Confira e ajuste: a escolha final é sempre sua. Se você já mexeu na lista, a sugestão não muda nada.
• Limite do plano. A quantidade de Grupos de vendas segue o seu plano. Antes de escolher o plano vale o limite do Starter: 1 grupo. Nos planos Pro e Business você adiciona mais grupos depois, em Configurações → WhatsApp.
• Grupo em vermelho. É um grupo salvo que não está mais nesse WhatsApp. Remova-o ou escolha outro.
• Não carregou? Se aparecer Não conseguimos carregar seus grupos, clique em Tentar de novo. Se o WhatsApp foi desconectado no celular, use Conectar de novo.

Clique em Continuar para salvar.

Criar grupo da minha loja

Ainda não tem um grupo para vender? A própria configuração cria um.

1. No cartão Crie o grupo da sua loja (ou Ainda não tem um grupo para vender?), confira o Nome do grupo. Ele vem sugerido pelo nome da loja e você pode mudar depois, no WhatsApp.
2. Clique em Criar grupo da minha loja.

O grupo nasce com o seu número como administrador e só você envia mensagens. Ele já entra nos seus Grupos de vendas e conta no limite de grupos do plano. Em seguida aparece Grupo criado, com o link de convite e um QR Code para os clientes entrarem, além dos botões Copiar link e Compartilhar.

Se algo falhar no meio, clique em Tentar de novo: o WhatssPlace termina o mesmo grupo em vez de criar outro.

Mercado Pago

Seus clientes pagam por Pix ou cartão e o dinheiro cai na sua conta do Mercado Pago. Isso não tem relação com a mensalidade do WhatssPlace.

1. Clique em Conectar Mercado Pago e autorize com o login da sua conta. No computador, a autorização abre numa janela; no celular, na mesma aba.
2. Conectado, responda Como você quer cobrar seus clientes?

Nenhuma opção vem marcada: escolha uma para continuar. Percentual do sinal, limites e as demais regras ficam em Configurações → Pagamentos, para ajustar quando quiser. Veja Recebimentos.

Entrega e retirada

Como seus clientes recebem o que compram: retirada no endereço, entrega ou os dois.

1. Marque Retirada (o cliente busca o pedido no seu endereço), Entrega (você leva o pedido até o cliente) ou as duas. Nenhuma vem marcada.
2. Se marcou Retirada, preencha o Endereço de retirada. Ele aparece no checkout para quem escolher retirar. Digite o CEP e saia do campo: rua, bairro, cidade e estado são preenchidos sozinhos. Complemento e Link do Google Maps são opcionais.
3. Clique em Continuar.

Taxas de entrega e outros pontos de retirada ficam em Configurações → Frete e Retirada.

Bling (opcional)

Conecte o Bling ERP para buscar seus produtos pelo código e criar os pedidos de venda automaticamente.

Clique em Conectar Bling e autorize. Sem Bling? Clique em Pular por agora e conecte depois em Configurações → Bling. Detalhes em Bling.

Conclusão

A tela Configuração concluída! mostra o nome da loja e os chips WhatsApp, Mercado Pago e Bling. Só o que ficou conectado aparece marcado com ✓; um passo pulado, como o Bling, fica sem marca.

Loja nova ainda não vende nesse momento. Clique em Escolher meu plano para seguir para a etapa Plano. Até você decidir, não há acesso de venda, cobrança nem prazo correndo.

Plano

A última etapa abre com Boas-vindas à WhatssPlace! e, logo abaixo, os planos com preços e o que cada um inclui.

• No topo, escolha o ciclo: Mensal, Trimestral (25% de desconto) ou Anual (50% de desconto). A tela abre no anual.
• O cartão do Starter traz o selo 7 dias grátis e o botão Testar 7 dias grátis. Embaixo aparece quanto será cobrado depois do teste no ciclo escolhido. Para assinar o Starter direto, sem teste, use Assinar Starter.
• Assinar Pro e Assinar Business levam direto ao pagamento. Pro e Business não têm teste.

O comparativo completo está em Assinatura e planos.

Checkout do teste grátis

O teste usa o mesmo checkout dos planos pagos, com o título Comece seu teste grátis.

1. Preencha Dados pessoais e Endereço de cobrança.
2. Em Forma de pagamento, escolha cartão (padrão) ou PIX.
3. Confira o resumo: Hoje R$ 0,00 e, embaixo, Primeira cobrança em (a data do fim do teste) com o valor.
4. Marque a caixa Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, que traz também a autorização da cobrança futura (no cartão, com o valor e a data), e clique em Começar meus 7 dias grátis.

O teste não aceita cupom. No cartão, nada é cobrado antes do fim dos 7 dias. No PIX, a primeira cobrança vence no fim do teste e fica no seu painel. Depois de começar, você cai na Nova Postagem com o aviso Teste Starter ativo! e a data da primeira cobrança, com atalho para Minha Assinatura.

Prazo, cancelamento e o que acontece no fim do teste estão em Assinatura e planos.

Assinar direto

Ao escolher Assinar num plano, o checkout mostra Confirme sua assinatura. Dá para usar um cupom em Tem um cupom de desconto?. No cartão, a loja é liberada quando o pagamento é confirmado. No PIX, a tela mostra o QR Code e a loja é liberada quando o pagamento cai.

Depois da configuração

Tour até a primeira postagem

Na primeira vez que o dono abre a Nova Postagem, um tour destaca os controles reais da tela, um de cada vez:

Avance com Próximo e volte com Voltar. O último passo aponta para Enviar para WhatsApp e tem só Fechar: a postagem é sua. Fechou o tour? Ele não abre de novo sozinho, mas o botão Me mostre como, no topo da Nova Postagem, abre de novo enquanto a loja não fizer a primeira postagem. O tour só aparece quando a loja está pronta para postar: WhatsApp e Mercado Pago conectados, Grupo de vendas escolhido e entrega ou retirada configurada — exatamente o que a configuração inicial deixa pronto.

Primeira postagem da loja

Quando a primeira postagem da loja sai pela Nova Postagem (clique em Enviar para WhatsApp e confirme em Confirmar Envio), aparece Primeira Publicação da sua loja! com a foto, o nome e o preço do produto.

• A frase embaixo confirma o envio: Sua postagem foi enviada para os seus Grupos de vendas. Se você postou fora do horário de envio da loja, ela diz o horário em que a postagem vai sair.
• Chame clientes para o grupo da loja traz o link do grupo, com Copiar link e Compartilhar, para divulgar no Instagram, no Status e para quem já compra de você.
• Postar outro produto fecha a janela, com o formulário já limpo.

As postagens seguintes não mostram essa janela. Veja o passo a passo completo da postagem em Produtos.

Ajustes que valem revisar

Instalar no celular

O WhatssPlace funciona como aplicativo no celular. Com a sua conta aberta, acesse whatssplace.com.br/instalar e siga as instruções do seu aparelho.