Leilões

O módulo Leilões tem item próprio no menu do painel. Ele está disponível em todos os planos, para o dono e para os vendedores da loja. Revendedores não têm acesso.

Você monta o lote, define as regras, anuncia e acompanha os lances em tempo real. Depois do encerramento, o vencedor escolhe retirada ou entrega e paga o arremate por PIX ou cartão, pelo Mercado Pago conectado à loja.

Criar um leilão

Abra Leilões e clique em Novo leilão. O formulário tem quatro etapas: Lote → Regras e pagamento → Divulgação → Revisão.

Use Continuar e Voltar para andar entre as etapas sem perder o que preencheu. Nada é criado, convertido ou publicado até você confirmar na Revisão.

Lote

Preencha o Título do leilão. Ele aparece no anúncio do WhatsApp e na página pública.

Depois, escolha como adicionar os produtos:

• Da sua loja: produtos que já estão cadastrados
• Do Bling: busca pelo SKU do produto no Bling
• Cadastro manual: nome, SKU, preço, fotos e quantidade, criados só para este leilão

A opção Mostrar valor dos produtos? decide se a página pública mostra os preços e o valor de avaliação do lote.

Regras e pagamento

Lances

• Lance inicial (R$): o primeiro lance aceito. Não é o preço mínimo de venda.
• Incremento (R$): o aumento mínimo de um lance para o outro.
• Valor de reserva (R$): opcional e secreto. Veja Valor de reserva e venda condicional.

Pagamento

• Pagamento do arremate: Pagamento integral ou Sinal percentual. No sinal, informe o Sinal do arremate (%).
• Meio de pagamento: Somente PIX, Somente cartão ou PIX e cartão. As opções com cartão aparecem quando o checkout com cartão está ativo e o Mercado Pago está conectado.
• Parcelamento máximo do integral: até 12x. O comprador vê só as parcelas que o Mercado Pago oferecer.

Agendamento

• Começar agora ou Agendar início (horário de Brasília).
• Duração do leilão: de 5 minutos a 7 dias, em minutos ou horas.
• Prorrogação: se alguém der lance nos minutos finais, o encerramento passa para “agora + essa janela”. Vai até 1 hora; zero desliga.

Edital e regras (opcional)

Anexe um PDF de até 10 MB com as regras. Quem abrir a página do leilão vê o link antes do primeiro lance. O arquivo fica público para quem tiver o link, então não inclua dados pessoais.

Acesso

• Leilão fechado: só entra quem tiver a senha. Veja Leilão fechado.
• Exigir caução: o participante paga um valor antes de dar lance. Veja Caução.

Divulgação

• Anunciar nos meus grupos de WhatsApp: envia o convite do leilão aos seus grupos de vendas e canais assim que o leilão começar, mesmo fora do horário de envio. Você pode editar o texto ou usar Escrever com IA. O link do leilão entra no fim da mensagem.
• Anunciar a abertura no Status do WhatsApp: publica uma vez na abertura, com a capa, o encerramento e o link. Funciona mesmo sem grupos e não repete com a Repostagem. Disponível nos planos Pro e Business.
• Avisar de novo nos grupos (Repostagem): enquanto o leilão estiver ativo, os grupos e canais recebem de novo a capa, o lote, o título, quanto tempo falta e o link. Em Avisar a cada, escolha um intervalo de 15 minutos a 24 horas. O texto pode ser personalizado ou escrito com Escrever com IA.

A geração de texto por IA consome créditos. A capa é montada com as fotos dos produtos do lote no momento do envio.

Revisão

A Revisão mostra todas as regras juntas: lances, pagamento, início, encerramento previsto, acesso, caução, edital e divulgação.

O botão final muda conforme o caso: Iniciar leilão, Agendar leilão ou, na edição, Salvar alterações.

Estoque e Somente leilão

O leilão segura só as unidades que entram no lote.

• Se o lote usar parte das unidades, a sobra continua à venda na vitrine, no checkout e em pedidos manuais.
• Se o lote usar todas as unidades restantes, o produto passa para Somente leilão e sai da venda comum.
• Um produto criado dentro do formulário do leilão já nasce Somente leilão.
• O mesmo produto pode estar em mais de um leilão, desde que haja estoque para todos os lotes.

Quando algum produto vai virar Somente leilão, a Revisão mostra o aviso Mudança permanente no catálogo. Marque a confirmação para criar o leilão.

Para devolver um produto Somente leilão à venda comum, abra Produtos e clique no selo Somente leilão dele (Tirar Somente leilão). Isso não funciona enquanto o produto estiver em um leilão em andamento, nem com o produto esgotado.

Valor de reserva e venda condicional

O Valor de reserva é o menor valor pelo qual você aceita vender. Ele é secreto: os participantes não veem. Precisa ser maior ou igual ao lance inicial. Sem reserva, o melhor lance arremata.

Se o leilão terminar com o melhor lance abaixo da reserva, ele fica em Aguardando aprovação. O vencedor vê Aguardando confirmação da loja e ainda não recebe o link de pagamento.

No detalhe do leilão, o cartão Venda condicional mostra o melhor lance, a reserva e quanto tempo falta para decidir:

• Aprovar: o leilão vira venda firme e o arrematante recebe o link de pagamento, com 24 horas para pagar.
• Recusar: o leilão termina Sem venda. Os produtos voltam ao catálogo e não há oferta ao 2º colocado.

Você tem 24 horas para decidir. Se não decidir, o leilão é recusado automaticamente.

Leilão fechado

No Leilão fechado, quem abre o link precisa digitar a senha. Entregue a senha pessoalmente ou por outro canal: ela nunca vai no anúncio.

• Anote a senha ao criar. Depois não dá para vê-la, só trocar.
• Fechar, reabrir ou trocar a senha só é possível antes de o leilão começar, pela edição.
• Leilão fechado não é anunciado nos grupos nem no Status, não tem Repostagem e não aparece no catálogo.
• Depois de 5 tentativas erradas, a página pede para esperar alguns minutos.

Caução

Com Exigir caução ligado, o participante paga o Valor da caução (R$) por PIX antes do primeiro lance. O padrão é R$ 50,00, e a caução não pode passar do lance inicial. No Sinal percentual, a caução também precisa ser menor que o sinal calculado sobre o lance inicial (por exemplo, com lance inicial de R$ 300 e sinal de 20%, a caução precisa ficar abaixo de R$ 60).

Se a caução cobrir todo o valor do arremate, o pagamento já fica confirmado.

Pagamento integral ou sinal

No Sinal percentual, o sinal confirma a venda e o restante fica em A cobrar no Pedido. A caução já paga faz parte do sinal. O frete calculado é cobrado por inteiro junto com o pagamento online.

O vencedor também pode escolher pagar tudo de uma vez. No cartão, o sinal é sempre em 1x; o integral pode ser parcelado até o limite definido.

Depois que o leilão começa, as regras de pagamento ficam congeladas.

Mostrar no catálogo

Em Layout do catálogo, o dono pode adicionar a seção Leilões. Ela mostra os leilões públicos ativos e agendados da loja. Leilões fechados não aparecem, e a seção fica escondida quando não há nenhum leilão para mostrar.

A página pública

A página do leilão funciona no celular e no computador. Ela mostra o cronômetro, o lance atual, o histórico de lances e o lote.

O botão de lance fica no rodapé da página: o participante arrasta o botão até o fim (Arraste →) para confirmar o valor mostrado.

Na primeira vez:

1. Ao arrastar, a página pede o WhatsApp do participante.
2. Ele digita o código de 6 dígitos recebido no WhatsApp.
3. Informa nome e CPF.
4. Se houver caução, toca em Pagar caução e paga o PIX.

Depois disso, cada arrasto até o fim registra um lance.

Quando há lance nos minutos finais e a prorrogação está ligada, a página mostra Cronômetro reiniciado!.

Acompanhar o leilão

Clique em um leilão da lista para abrir o detalhe. Ele mostra, em tempo real, o lance atual, o tempo restante, o Histórico de lances, o Ranking de participantes, o lote com o Valor de avaliação e o envio do Anúncio no WhatsApp.

Ações no topo do detalhe:

• Copiar link: copia o link da página pública.
• Editar: disponível antes de o leilão começar.
• Reagendar: para leilões Sem venda, Pagamento expirado ou Cancelado. Escolha Começar agora ou Agendar início. Os lances antigos ficam no histórico, mas a nova rodada começa do zero.
• Marcar como entregue: depois do pagamento. Se o Pedido tiver saldo a receber, confirme que recebeu o restante fora da plataforma.
• Cancelar: encerra o leilão. Se o arrematante já pagou, você pode ligar Reembolsar valor pago.

Depois do início, o lote e as regras principais ficam congelados. A Repostagem continua editável no cartão Avisar de novo nos grupos enquanto o leilão estiver ao vivo.

Status do leilão

Encerramento e pagamento

Quando existe um vencedor:

1. O WhatssPlace calcula o pagamento integral ou o sinal, abatendo a caução quando houver.
2. O vencedor confirma que é ele com um código no WhatsApp e escolhe Retirada ou Entrega.
3. O frete é calculado pela configuração da loja.
4. O vencedor paga por PIX ou cartão, conforme as opções do leilão, em até 24 horas.
5. O pagamento integral ou o sinal confirma o arremate e cria um Pedido no painel.

Quando houve sinal, o Pedido separa Valor pago e A cobrar. O saldo é recebido pela loja na operação normal do Pedido. Veja Vendas e reservas.

Se o vencedor não pagar

Com o leilão em Aguardando pagamento ou Pagamento expirado, o cartão Arrematante mostra o botão Oferecer ao 2º colocado, com o nome e o lance dele. Ao confirmar, o 2º colocado recebe um novo link de pagamento no WhatsApp.

Você também pode Reagendar um leilão com pagamento expirado.

Se o leilão for cancelado ou terminar sem venda, as unidades do lote voltam a ficar livres.