Central de AjudaInstagram e Facebook
Publique cada produto automaticamente no Story do Instagram e no feed da sua Página do Facebook.
Com o Instagram e o Facebook conectados, cada produto que você envia ou reposta nos grupos também vira um Story no Instagram e um post no feed da sua Página do Facebook, com o link de compra. Está disponível em todos os planos.
As duas integrações ficam em Configurações → Instagram e Configurações → Facebook (grupo Integrações). Só o dono da loja pode conectar as contas.
Em Configurações → Instagram, clique em Conectar ao Instagram.
Entre com a conta do Instagram da loja e autorize o acesso. A conta precisa ser profissional (comercial ou de criador de conteúdo).
De volta ao WhatssPlace, aparece Instagram conectado e a conta (@usuario) no fim da página.
Ligue Stories automáticos.
O que é publicado no Instagram
Com Stories automáticos ligado, o WhatssPlace publica um Story ao enviar ou repostar uma venda. A imagem tem o logo da loja, a foto do produto, o preço, o nome e a chamada Responda para comprar. A Pré-visualização da tela é um modelo com o logo e as cores da sua loja, com espaço de foto, preço e nome de exemplo; no Story publicado entram a foto e os dados do produto.
Quando alguém responde ao Story, recebe automaticamente uma mensagem no Instagram com o link de compra do produto.
Abaixo do botão aparece a data do Último Story ou, se a última tentativa falhou, Última falha: com o motivo.
Em Configurações → Facebook, clique em Conectar ao Facebook e autorize com a sua conta do Facebook.
Na tela Selecione a Página para publicar no feed, clique em Selecionar ao lado da Página da loja. Escolha uma Página em que você tenha permissão para criar conteúdo.
De volta às configurações, aparece Facebook conectado, com a Página, o ID da Página e a data em Conectado em.
Ligue Publicar no feed automaticamente.
O que é publicado no Facebook
Com Publicar no feed automaticamente ligado, o WhatssPlace publica a foto do produto no feed da Página ao enviar ou repostar uma venda. A legenda traz o nome, o preço, a descrição e, no fim, 🔗 Compre agora: com o link de compra.
A tela mostra se a publicação está Ativo ou Inativo, a data do Último post e o atalho Abrir post. A Pré-visualização é só um modelo com o nome e a foto da sua Página; no post de verdade entra a foto do produto no lugar de Foto do produto.
Ritmo e horário
- Um de cada vez: cada loja publica no máximo um Story e um post a cada 5 minutos. Se você enviar vários produtos seguidos, eles entram numa fila e saem nesse ritmo.
- Horário de envio: as publicações respeitam o Horário de envio da loja (Configurações → Loja). Fora dele, a publicação espera a próxima abertura.
- Limites da Meta: se o Instagram ou o Facebook limitarem a conta, o WhatssPlace espera e tenta de novo sozinho, com intervalos cada vez maiores. Você não precisa fazer nada.
- Validade: uma publicação que não consegue sair em 36 horas é descartada, para não publicar produto antigo fora de hora.
Quando a conexão expira
Se a autorização da Meta expirar ou for removida, as publicações param e:
- No Facebook, aparece no topo da tela Última falha: com o motivo e o botão Reconectar; enquanto isso, a publicação automática fica travada.
- No Instagram, a falha aparece em Última falha:. Use Reconectar no topo da tela.
- Os grupos de funcionários do WhatsApp recebem um aviso, no máximo uma vez por dia.
Para trocar de conta ou Página, use Desconectar e conecte de novo.
Revendedores
Cada revendedor pode conectar o próprio Instagram e a própria Página do Facebook em Configurações → Instagram e Configurações → Facebook do painel dele. Com Stories automáticos ou Publicar no feed automaticamente ligado, cada produto novo publicado pela loja é publicado nas contas do revendedor, com o link de compra dele. Os avisos de erro dessas contas ficam com o revendedor, não com a loja. Veja Equipe e revendedores.